مساندة الآن هي شركة معتمدة من المنظمة الخليجية للبحث و التطوير(GORD) و المقدِمين لخدمة النظام العالمي لتقييم الإستدامة (GSAS)

مساندة الآن هي شركة معتمدة من المنظمة الخليجية للبحث و التطوير و المقدمين للخدمات والتسهيلات في إطار عمليات النظام العالمي لتقييم الإستدامة  

مساندة تفوز بجائزة إدارة مرافق الشرق الأوسط

يسر مساندة الفوز بجائزة إدارة مرافق الشرق الأوسط عام 2015م لأفضل مبادرة للتعليم والتطوير في العام، ويدعم برنامج تدريب الخريجين لدينا، الذي تم تطويره مبدئيًّا للمواطنين القطريين، التزامنا بتعزيز الفهم وتوفير فرص التطوير الوظيفي، لكلٍّ من أفرادنا وداخل المجتمع المحلي.

تم انعقاد جوائز إدارة مرافق الشرق الأوسط في إنتركونتننتال دبي، فيستيفال سيتي يوم الأربعاء الموافق 3 يونيو مع أكثر من 350 متخصصًا في إدارة المرافق من جميع أنحاء الشرق الأوسط.

  رئيس مجلس الإدارة السيد عبد العزيز آل محمود مع الرئيس التنفيذي مارك كوك مع الجائزة في الحفل في مدينة دبي.

رئيس مجلس الإدارة السيد عبد العزيز آل محمود مع الرئيس التنفيذي مارك كوك مع الجائزة في الحفل في مدينة دبي.

نهنئ خريجينا من المعهد البريطاني لإدارة المرافق

نهنئ إدانريش باسابورتي، وجويل نوناج، اللذين استلما شهادتيهما من السيد مارتن كامبل، مدير حلول الأعمال، والسيد جوليان بورتون، مقيِّم المعهد البريطاني لإدارة المرافق. 

  من اليسار: السيد جوليان بورتون، مقيِّم المعهد البريطاني لإدارة المرافق مع خريج المعهد البريطاني لإدارة المرافق جويل نوناج، والسيد إدانريش باسابورتي، والسيد مارتن كامبل مدير حلول الأعمال.

من اليسار: السيد جوليان بورتون، مقيِّم المعهد البريطاني لإدارة المرافق مع خريج المعهد البريطاني لإدارة المرافق جويل نوناج، والسيد إدانريش باسابورتي، والسيد مارتن كامبل مدير حلول الأعمال.

وداع ستيف واتس

 من اليسار إلى اليمين: إيان توماس, أحمد الملا, ستيف واتس, عبد العزيز آل محمود, إبراهيم الدرويش, خالد المهندي, مارك كوك

من اليسار إلى اليمين: إيان توماس, أحمد الملا, ستيف واتس, عبد العزيز آل محمود, إبراهيم الدرويش, خالد المهندي, مارك كوك

بعد 4 سنوات من الخدمة في مجلس إدارة شركة مساندة, أعلنَ ستيف واتس تقاعده عن الخدمة نهاية عام 2017. لَعِبَ ستيف دوراً مهماً في مجلس إدارة مساندة  و ساعدت مشورته الحكيمة في تنمية أعمال الشركة و تحقيق المركز اللتي تتمتع به الآن في السوق القطري لخدمات المرافق.

عَمِلَ ستيف واتس كرئيساً تنفيذياً في كوشمان اند ويكفيلد لأوروبا و الشرق الأوسط و أفريقيا منذ العام 2009. كان قد بدأ مسيرته المهنية مع شركة كوشمان أند ويكفيلد منذ سنة 1995 و سرعان ما إنتقل إلى الأدوار الإدارية و القيادية. قد تركَ ستيف واتس شركة مساندة في وضعٍ صحيٍ و مزدهِر و هو يتطلَع للإستمتاع بفترة تقاعدهِ بجولة حول العالم سوف يقوم بها خلال الأشهُر المقبلة. 

و قد تمَ تعيين السيد إيان توماس كرئيساً تنفيذياً لكوشمان أند ويكفيلد لأوروبا و الشرق الأوسط و أفريقيا و سوف يحمل مسؤولية مجلس الإدارة في شركة مساندة بعدَ السيد ستيف.

يمتلك السيد إيان أكثر من 30 سنة من الخبرة مع كوشمان أند ويكفيلد و قد عمِلَ في أدوارٍمختلفة مع تركيزهِ المهني على إدارة المشاريع و خصوصاً مشاريع البناء. يحمِل السيد إيان شهادة الباكالوريوس في العلوم تخصص بناء و مَسح من جامعة ريدينغ و هو عضوٌ في المعهد الملكي للمساحين المعتمدين (RICS). 

إشادة من قوة الأمن الداخلي بجهود فريق مشروع وزارة الثقافة و الرياضة

تلقى محمد شمس الدِين (مشرف موقع) و حازم خرَيم (مدير أول للعمليات) شهادة تقدير لجهودهم المبذولة في منشأة صالة لُسيل خلال فعالية  (التدريب - شِهاب) من قِبَل قوة الأمن الداخلي التابعة لوزارة الداخلية.  

حازم و شمس الدين تلقَيا شهادات موقَعة من رئيس الوزراء الشيخ ناصر بن خليفة آل ثاني. و كان الملازم الثاني السيِد خالد علي البعينين من قوى الأمن الداخلي لخوِيا قد زار مكاتبنا في الغرَافة لتسليم الشهادات في 14/ 08/2017

 حازِم خرَيم (مدير أوَل للعمليات) يتسلَم شهادته من الملازم الثاني  السيِد خالد علي البعينين (ضابط من لخوِيا)

حازِم خرَيم (مدير أوَل للعمليات) يتسلَم شهادته من الملازم الثاني  السيِد خالد علي البعينين (ضابط من لخوِيا)

 يعمل فريق مشروع وزارة الثقافة و الرياضة بجهدٍ يومي و يسرُنا أن نرى الإعتراف بجهودنا ليس فقط من قِبَل زبائننا و إنَما من طرفٍ ثالثٍ مستقَل كقوة الأمن الداخلي أيضاً.

إن استعداداتنا و إجراءاتنا المتَبعة تدلُ على إمكانياتنا و سرعة تفاعلنا في دعمِ قوة الأمن الداخلي

خلال وقتٍ قليل و حرصنا على نجاح فعالية (التدريب - شِهاب)
— مصطفى أدرا- مدير المشروع

 

أثنَت قوة الأمن الداخلي و بشكلٍ خاص على قدرة الفريق و سرعة تجهيزهِ لموقع التدريب بوقتٍ قصير و في ظروفٍ صعبة. و قد عَمِلَ فريق حازم و شمس الدين سوياً مع فريق لخوِيا و مقاوِلو البناء و الأمن لتجهيز الموقع قبيلَ التدريب. تضمَنَت التحضيرات توفير تفاصيل و معلومات عن الموقع, تقييم السلامة و الإرشاد لتوجيه الأنشطة و تخطيطها. فحرِصَ الفريق على العملِ يداً واحدة خلال الحدث لتنظيمِ الحَشد و التحكُم و السيطرة على المداخل.

إنَ قدرة شركة مساندة على سرعة و إستجابة تلبيتها للطلبات و التحرُك السريع لعناصرها الأُولة لِمُساندة منشأة صالة لُسَيل كانت من أهم العناصر التي ساهمت بتلقي شهادة التقدير المواتية من قوة الأمن الداخلي. فحقيقة أنَ تسليم شركة مساندة لإلتزاماتها في الوقت المحدَد إنعكست بشكلٍ جيِدٍ و إيجابي على عُمَلاءنا , مما زاد من الثقة في الشراكة مع وزارة الثقافة و الرِياضة.

نحن من نهائيي مسابقة جوائز المعهد البريطاني لإدارة المرافق (BIFM)

يسر مساندة أن تعلن أنه تم اختيارها من بين نهائيي مسابقة جوائز المعهد البريطاني لإدارة المرافق, هذا وقد عُرِفنا من خلال تأثيرنا المباشر على مبدأ تجربة العملاء النابعة من برامج عدة هي ثمرة السنوات القليلة الماضية.

 

         

             “

                                                             وصولنا لهذه المرحلةهو إنجاز رائع

                                                     يعكُس العمل الدؤوب اللذي قام به فريقنا بأكمله

                                                           لوضعِ العميل في طليعة اهتمامتنا

                                                                و مركزاً لكلِ ما نقوم به.

                                                                  مارك كوك - CEO

إعادة تعريف تجربة العملاء في الخليج.

قد ميَزت شركة مساندة نفسها في السوق من حيثُ خدمة العملاء لخدمات المرافق اللتي غالباً ما كانت محددة و ضيقة و بمعاملاتها مع التحدِيات ضدَ الوضع الراهِن.

فيعود نجاحها بجزئهِ الأكبر لتصميم مَبدأ تجربة العملاء الشاملة و المستدامة وعلى نقاط اتصال متعددة , فمن أجل زيادة العمر الفعلي لأُصول عملائنا, أدركت شركة مساندة بأن النظر لتجربة العملاء يجب أن يكون استباقياً و على مدى فترة العلاقة مع العميل.

إن غايات و أهداف شركة مساندة لمبادرات تجربة العملاء هي مواجهة التَحديات الكامنة في السوق القطري تحديداً و تطبيق أفضل الممارسات لخدمات المرافق في قطر. إن مجموعة المبادرات لتجربة العملاء في شركة مساندة متعددة و متنوعة , و قد تمت إدارة و رصد هذه المبادرات و تكيُفها و إضافتها وفقاً للحاجة و تحليل النتائج القائمة على مدى عدد من السنوات.

إن مبادرات تجربة عملائنا هي كما يلي:

- تطبيقات مفصَلة للجوال

- مركز تدريب معتمد للمعهد البريطاني لإدارة المرافق (BIFM)

- برامج التدريب و الدراسات العليا القطرية.     

يستند ترشيحنا لهذه الجائزة على سجلِنا الحافل الذي يدل على مدى إدراكنا و معرفتنا بصناعة هذا المجال...

2015

- الفوز بجائزة العام ل FmME للتعليم و تطوير المبادرة

- الجولة النهائية لجوائز BIFM للتعليم و الوظيفي

2016

- في التصفيات النهائية لجوائز FmME في إدارة المرافق الشاملة لهذا العام

- في التصفيات النهائية لجوائز FmME للتنفيذ والتكنولوجيا لهذا العام

- في التصفيات النهائية لجوائز FmME لمبادرة الإستدامة لهذا العام

2017

- في التصفيات النهائية لجوائز FmME لمبادرة الصحة و السلامة لهذا العام (SAFE365)

- في التصفيات النهائية لجوائز BIFM للتأثير على تجربة العملاء (إعادة تعريف مبدأ تجربة العملاء في الخليج)

 

 

 

 

مؤسسة كتارا توقع عقداً مع مساندة

وقعت مساندة لخدمات إدارة المرافق يوم الثلاثاء عقد إدارة مرافق طموح مدته 5 سنوات مع مؤسسة كتارا أثناء الحفل الذي حضره كبار المسؤولين من المنظمتين. ويعد هذا العقد، الذي يتضمن خدمات استدامة وإشراف على الصيانة ومراقبة البناء، أحد أكبر مشروعات إدارة المرافق في دولة قطر. 

قال السيد عبد العزيز آل محمود، رئيس مجلس إدارة مساندة لخدمات إدارة المرافق: "سوف تعمل مساندة مع مؤسسة كتارا بشكل وثيق لتقديم أكبر المشاريع الثقافية وأكثرها تعددًا للأبعاد في دولة قطر، وذلك بما يتماشى مع الرؤية الوطنية لقطر 2030م ... حلولنا المميزة ورغبتنا المستمرة في تطوير العمليات من خلال التطوير المستمر جعلت مساندة شركة رائدة في السوق في قطر ... مهمة مساندة هي تعظيم القيمة لعملائنا المتنوعين". 

نبذة عن مؤسسة كتارا. 

تعتبر مؤسسة كتارا مشروعًا استثنائيًّا للأمل في التفاعل البشري من خلال التبادل الفني والثقافي، المشروع الذي أصبح ممكنًا بفضل الرؤية الملهمة، والإيمان الراسخ، والقيادة الحكيمة لسمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير دولة قطر.

  يحتفل رئيس مجلس إدارة مساندة السيد عبد العزيز آل محمود (اليسار) والدكتور خالد بن إبراهيم السليطي (اليمين) بالشراكة الجديدة بين مساندة لخدمات إدارة المرافق ومؤسسة كتارا.

يحتفل رئيس مجلس إدارة مساندة السيد عبد العزيز آل محمود (اليسار) والدكتور خالد بن إبراهيم السليطي (اليمين) بالشراكة الجديدة بين مساندة لخدمات إدارة المرافق ومؤسسة كتارا.